Επιστροφές Προϊόντων
Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, χωρίς την υποχρέωση να μας γνωστοποιήσετε το λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός δέκα ημερολογιακών ημερών, από την ημερομηνία που θα τα παραλάβετε. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Εξαιρούνται από τη δυνατότητα επιστροφής αντικείμενα που έχουν χαραχθεί, κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί ειδικά για εσάς, όπως επίσης και ρολόγια ή κοσμήματα που έχουν φορεθεί.
Παρακαλώ σημειώστε ότι επιστροφές εντός Ελλάδας γίνονται δεκτές μόνο εφόσον:
1. επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 2310 277283 ή μέσω email στη διεύθυνση info@kasparianjewels.gr
2. το προϊόν δεν έχει φορεθεί περαιτέρω της δοκιμής,
3. οι καρτέλες του προϊόντος δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο,
4. επιστραφούν όλα τα συνοδευτικά του προϊόντος όπως το κουτί, η εγγύηση, τα εγχειρίδια λειτουργίας (εφόσον υπάρχουν) και η απόδειξη αγοράς, καθώς όλα τα παραπάνω αποτελούν μέρη του προϊόντος,
5. το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο μαζί με το προϊόν,
6. μας αποστέλλετε τα προϊόντα μέσω της ταχυμεταφορικής ACS Courier με δικά σας έξοδα.
Σχετικά με τη διαδικασία επιστροφής για τις χώρες του εξωτερικού ισχύουν οι ίδιες προϋποθέσεις. Κατόπιν της επικοινωνίας σας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, δίνεται η εντολή από εμάς στη μεταφορική UPS να παραλάβει το πακέτο από το χώρο σας, προς επιστροφή. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής που ανέρχονται στα 20 ευρώ.
Παρακαλώ φροντίστε η συσκευασία της αποστολής να είναι ασφαλής έτσι ώστε να μην προκληθεί κάποια φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος . Σας ενημερώνουμε ότι η Κ. ΚΑΣΠΑΡΙΑΝ – Σ. ΚΑΣΠΑΡΙΑΝ ΟΕ δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση απώλειας ή καταστροφής του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.
Σε περίπτωση επιστροφής των εμπορευμάτων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί από την επιχείρηση Κ. ΚΑΣΠΑΡΙΑΝ – Σ. ΚΑΣΠΑΡΙΑΝ ΟΕ, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός τριάντα ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων από εμάς. Σε περίπτωση που τα προιόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλειπή, η επιχείρηση Κ. ΚΑΣΠΑΡΙΑΝ – Σ. ΚΑΣΠΑΡΙΑΝ ΟΕ έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάστασή τους και να προβεί μονομερώς σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της έναντι του πελάτη.
Επιστροφή αντικειμένων με χρέωση της επιχείρησης Κ. ΚΑΣΠΑΡΙΑΝ – Σ. ΚΑΣΠΑΡΙΑΝ ΟΕ μπορεί να πραγματοποιηθεί μόνο στις περιπτώσεις στις οποίες η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης άλλου είδους από αυτό που παραγγέλθηκε ως προς το είδος ή την ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το είδος έχει κατεστραμμένη συσκευασία, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της. Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή των εμπορευμάτων εξ αρχής ή να ζητήσει την επιστροφή τους, κατόπιν συνεννόησης με την επιχείρηση Κ. ΚΑΣΠΑΡΙΑΝ – Σ. ΚΑΣΠΑΡΙΑΝ ΟΕ. Η επιστροφή των προϊόντων με χρέωση της επιχείρησης Κ. ΚΑΣΠΑΡΙΑΝ – Σ. ΚΑΣΠΑΡΙΑΝ ΟΕ θα πραγματοποιείται μέσω της ταχυμεταφορικής ACS Courier.
Σε κάθε περίπτωση θα επιθυμούσαμε να ακούσουμε τους λόγους που δεν μείνατε ικανοποιημένοι, καθώς πρωταρχικό μας μέλημα είναι η συνεχής μας βελτίωση σε όλα τα επίπεδα και η δική σας ικανοποίηση.
